TROCA E DEVOLUÇão

INSTRUÇÕES

Caso haja necessidade de troca ou devolução do produto, você deve seguir as instruções abaixo.

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@lumierebeachwear.com.br ou do nosso Whatsapp.

Deve ser informado os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução ou da troca.

O cliente tem direito a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:

Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.

Defeitos no produto: Nossos produtos sempre passam por uma criteriosa vistoria. Caso ainda assim ocorra algum defeito no produto, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Lumière Beachwear.

Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso do PagSeguro na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda, caso esteja no prazo, e caso não esteja, solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.


CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS DE PROMOÇÃO, EXCETO EM CASOS DE DEFEITO.

2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.

3 - O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, tais como, machas, odores, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

As cores dos produtos poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia utilizada por cada usuário, não podendo então, a Lumière Beachwear ser responsabilizada no caso de inexatidão de cores. 

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